FAQ

Q

ベネボーンとは?

A
アメリカ発のプレミアムな犬の噛むおもちゃです。 原材料、工程全てアメリカ国内で生産されています。 緩やかなカーブは骨を置いた状態でも一方の端が持ち上がるため噛みやすく、Y字の形は飲み込まれないためのデザイン。表面の溝は味や匂いを増幅させるための工夫です。 犬の工学に基づき、愛犬のために考え抜かれたこのデザインは、ブルックリンの革新的なデザイナーによって生み出され、特許を取得しています。
Q

ベネボーンの材料は何ですか?

A
ベネボーンはアメリカ産のナイロンと本物の食材(ピーナッツ、チキン、ベーコン)でできています。 ナッツが使われる工場で作られていますので、アレルギーにはご注意ください。
Q

ベネボーンは食べられますか?

A
ベネボーンは食べられません。噛むおもちゃです。 但し、米粒大のカスは食べてしまっても通常排泄物と共に排出されます。
Q

原材料の生産国は?

A
全てアメリカ産です。
Q

どこで作られていますか?

A
最初から最後まで全てアメリカ国内で作られています。NYに工場が2つあります。
Q

いつ交換すればよいですか?

A
ベネボーンは耐久性のあるおもちゃで長く風味を保ちます。 一般的にベネボーンから米粒大のカスがでますが、通常それらが問題になることはありません。 ただし、それ以上の大きさの破片が出来た場合や、亀裂が見つかった場合は危険ですので、即交換してください。 原則として製品が1立方センチメートル(角砂糖の大きさ)ほどなくなってしまった場合、製品を交換してください。
Q

味はどれくらいもちますか?

A
ベネボーンは製品の隅々まで味が染みわたっています。 お客様が商品に匂いを感じなくても、愛犬はベネボーンの匂いや味を感じています。
Q

サイズを選ぶ基準はありますか?

A
レギュラーサイズは体重13.6kg~31.7kgまで。ミニサイズは13.6kgまでとなっております。 但し愛犬の口のサイズや噛む力にもよりますので、あくまで目安とお考え下さい。 商品詳細ページに各商品の詳細なサイズが記載されていますので、必ずご確認ください。
Q

幼犬には与えても大丈夫でしょうか?

A
幼犬の歯は細く尖っており折れやすくなっています。6か月未満の幼犬や、歯が抜けている可能性のある幼犬には与えないで下さい。
Q

ベネボーンマンデーフィーチャーとは何ですか?

A
月曜日に画像、動画投稿コンテストを開催しています。 Best pictureには、お好きなサイズと味のベネボーンをプレゼントしています。(ウィッシュボーンとデンタルチュー等の種類は選べません) また、月間M・V・Pictureには、ベネボーン特製水筒、ベネボーン特製フリスビーをセットでプレゼントしています。 詳しくは、Instagram、もしくはFacebookをご覧ください。
Q

ベネボーンをどのように与えたら良いですか?

A
初めてベネボーンを与える時は、いつもご褒美をあげるタイミングで、大袈裟に褒めたり一緒に遊びながら与えてあげると、ワンちゃんがベネボーンに興味を持ちやすくなります。 また、愛犬がベネボーンを噛んだタイミングで褒めてあげると『これは噛んで良い物だ』と、認識しやすくなります。 与えっぱなしにはせず、10分~15分など時間を決めて与えてあげると興味が長続きします。
Q

お支払い方法について

A
ご注文時に6つの方法からご指定ください。 ・クレジットカード  VISA、Master、American Expressがご利用いただけます。 ・コンビニ決済  以下のコンビニエンスストアにてお支払いが可能です。   - ローソン(ロッピー)   - ファミリーマート(Famiポート)   - サークルK・サンクス(カルワザステーション)   - セイコーマート(クラブステーション)   - コンビニPOSレジ(オンライン決済) ・翌月後払い  Paidyを通し、1ヶ月分のご利用額をまとめて、翌月10日までにコンビニや銀行振込でお支払いいただける決済方法です。必要なのはメールアドレスと携帯電話番号のみ、事前登録やクレジットカードは不要です。 ・Paypal  PayPalを通し、普段ご利用のクレジットカードでお支払いいただける決済方法です。 ・銀行振込 ・キャリア決済  ドコモ ケータイ払い/auかんたん決済/ソフトバンクまとめて支払いを利用して、スマートフォンやパソコン等で購入したショッピング等の代金を、月々の通信料金と合算してお支払い頂けるサービスです。
Q

支払いについてのショートメッセージが届いているのですが?

A
STORES.jpにて購入された場合、購入時にご入力いただいた電話番号宛にお支払いを依頼するSMS(ショートメッセージサービス)をお送りしております。 お支払いの確認にはお時間をいただく場合があり、SMSによるご案内が行き違いで送信される場合もございます。ご容赦くださいますようお願いします。